Come possiamo aiutarti?

Domande Frequenti


01Quanto costa la spedizione?

Bon Gioielli offre la spedizione gratuita in tutta Europa. Se hai bisogno di ricevere il tuo ordine al di fuori dell'Europa, contattaci .

02Spedite a livello internazionale?

Sì, Bon Gioielli spedisce a livello internazionale.

03Spedite a caselle postali?

Non effettuiamo spedizioni a indirizzi di caselle postali.

04Come faccio a monitorare il mio ordine?

Riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento una volta che il tuo ordine è stato spedito. Segui semplicemente il link nell'e-mail per monitorare lo stato del tuo pacco.

05Posso cambiare il mio indirizzo di consegna?

Tutti i nostri anelli di fidanzamento e fedi nuziali sono personalizzati e ne garantiamo il completamento entro 2 settimane. Pertanto, puoi modificare il tuo indirizzo di consegna se veniamo informati del cambio di indirizzo entro 1 settimana dalla data dell'ordine, tuttavia, il cambio di indirizzo non può essere garantito per gli ordini che verranno elaborati e spediti prima del tempo di consegna stimato. Per modificare il tuo indirizzo di spedizione, contattaci .

06Quanto tempo impiegherà la mia consegna?

Tutti gli ordini di Bon Gioielli sono completamente assicurati. Il nostro tempo di consegna è di 2 settimane dalla data in cui è stato effettuato l'ordine. Poiché i nostri design sono realizzati su ordinazione, il tempo dall'ordine alla consegna varia a seconda dell'articolo. Se hai bisogno del tuo ordine prima di una data specifica, chiamaci e faremo del nostro meglio per organizzare la consegna del tuo ordine entro la data di consegna prevista.

07Posso velocizzare il mio ordine per riceverlo prima della data indicata?

Probabilmente ci sono alcuni articoli che richiedono meno giorni per la produzione o sono già in stock. Per conoscere i tempi esatti del tuo ordine, contattaci .

08Vorrei effettuare un ordine internazionale. Pago le tasse doganali a Bon Gioielli o a DHL?

Bon Gioielli non addebita imposte per conto del cliente. Per semplificare la consegna del tuo ordine, tasse, dazi e IVA vengono stimati automaticamente ma non inclusi nel prezzo al momento del pagamento. Il pagamento di queste tasse sarà richiesto da DHL al momento della consegna. La spedizione viene solitamente completata entro 24-72 ore lavorative, ma potrebbe richiedere più tempo per i clienti negli Stati Uniti o in altri paesi.

09Posso essere sicuro che le vostre spedizioni siano completamente sicure?

SÌ. I nostri articoli sono completamente assicurati durante il trasporto. Tutti gli acquisti richiedono una firma alla consegna.

10Cosa succede se i tuoi gioielli vengono persi durante la spedizione?

Bon Gioielli prende tutte le precauzioni necessarie per garantire la sicurezza della tua spedizione. Ogni ordine è completamente assicurato durante il trasporto e richiediamo una firma alla consegna per garantirne la tracciabilità e la sicurezza.

11Devo firmare per la consegna?

Tutti i pacchi spediti da Bon Gioielli sono assicurati e richiedono una firma alla consegna. Qualcuno deve essere presente all'indirizzo per accettare la consegna; in caso contrario si applicheranno le normali procedure di mancata consegna del corriere.

12Come posso ritirare il mio gioiello senza farmi scoprire?

Se desideri ritirare il tuo gioiello in modo discreto, puoi farlo presso il DHL ServicePoint più comodo per te. Visita questo link per trovare il punto di ritiro DHL più vicino e conveniente.

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